Σε παρέμβασή της στο «Πρωτοσέλιδο», η Πρόεδρος του Συνδέσμου Προστασίας του Καταναλωτή, Βιργινία Χρίστου, αναφέρθηκε στην αγοραστική συνήθεια των τελευταίων χρόνων που αφορά το Black Friday.
Κάτι το οποίο, παράλληλα, εγκυμονεί και πάρα πολλούς κινδύνους για τους ίδιους τους καταναλωτές.
Το ποσοστό της έκπτωσης αναμένεται να κυμαίνεται στα ίδια επίπεδα με την αντίστοιχη περσινή περίοδο, δηλαδή γύρω στο 20 με 30%.
Πρόσθεσε ότι «εκεί που ο καταναλωτής θα βλέπει λίγο πιο πάνω να αυξάνεται, δηλαδή το ποσοστό της έκπτωσης και να φτάνει το 40%, ενδεχομένως να μιλούμε για παλιό στοκ, το οποίο βγάζει η επιχείρηση προς τα έξω. Αλλά να υπενθυμίσω ότι δύο μέρες μετά έχουμε το Cyber Monday, το οποίο επικεντρώνεται στις ηλεκτρικές συσκευές. Και διαδικτυακά».
Εξήγησε ότι «μέχρι τώρα, τουλάχιστον, δεν υπάρχει αυτό το ενδιαφέρον που βλέπαμε άλλες χρονιές, όχι μόνο από καταναλωτές αλλά και από επιχειρηματίες, εταιρείες κ.λπ. Να τονίσουμε ότι στην Κύπρο δεν είναι θεσμοθετημένη η περίοδος των εκπτώσεων. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι ολόχρονα ο καταναλωτής μπορεί να βρει ακόμα και πολύ πιο καλές εκπτώσεις από αυτό το οποίο θα παρουσιαστεί την περίοδο Black Friday. Άρα πλέον και οι επιχειρήσεις έχασαν το ενδιαφέρον αυτού του θεσμού. Και εξίσου και ο ίδιος ο καταναλωτής πλέον έχει αντιληφθεί το τι γίνεται στην αγορά».
Σε ερώτηση κατά πόσον οι καταναλωτές περιορίζονται στις αγορές, δήλωσε ότι πλέον επικεντρώνονται μόνο στα βασικά αγαθά, εκείνα τα οποία χρειάζονται. «Γιατί», όπως είπε και προηγουμένως, «υπάρχουν ολόχρονα εκπτώσεις. Κάτι που δεν είναι κακό. Αυτό μας χαροποιεί ως σύνδεσμος καταναλωτών. Γιατί στο τέλος της ημέρας, σε αρκετές περιπτώσεις, μπορεί να επηρεαστούμε με κάποια έκπτωση και να πηγαίνουμε για να αγοράσουμε ένα προϊόν και να φεύγουμε με 3-4 προϊόντα».
Εξέφρασε την εκτίμηση ότι «λόγω του μειωμένου προϋπολογισμού που έχουν κάθε μήνα, δυσκολεύονται πάρα πολλά νοικοκυριά, επομένως και γι’ αυτό περιορίζονται οι αγορές. Αλλά, παρ’ όλα αυτά, ναι, και η έρευνα αγοράς είναι το παν, είναι κάτι το οποίο κάνουν οι καταναλωτές.
Το βλέπουμε γιατί συνεχώς μας στέλνουν και παράπονα από παραβάσεις τις οποίες έχουν εντοπίσει προτού αγοράσουν ένα προϊόν. Επίσης, αρκετές επιχειρήσεις ακούν τον καταναλωτή, συμμορφώνονται και επιλύουν επιτόπου το πρόβλημα χωρίς να χρειαστεί να προκύψει καταγγελία. Υπάρχουν και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, που φοβούνται τη δυσφήμιση».
Επεσήμανε ότι «στην περίπτωση που πάμε σπίτι μας και μετανιώσουμε και θέλουμε να το πάρουμε πίσω και να πάρουμε κάτι άλλο, εκεί ισχύει η πολιτική της επιχείρησης. Μόνο στις περιπτώσεις που αγοράζουμε κάτι διαδικτυακά, ο νόμος μας καλύπτει και μας δίνει το δικαίωμα των 14 ημερών να υπαναχωρήσουμε από τη σύμβαση, ακόμα και αν είναι το προϊόν σε έκπτωση».
Σε σχέση με τις αναφορές ότι κατεβάζουν και ανεβάζουν τις τιμές λόγω Black Friday, έδωσε ένα παράδειγμα. Συγκεκριμένα, «μια επιχείρηση αρχές Νοεμβρίου πουλούσε ένα προϊόν στην τιμή των 100 ευρώ, στη συνέχεια μείωσε την τιμή, έβαλε έκπτωση στο προϊόν και κατέβασε την τιμή στα 80 ευρώ. Αν στη συνέχεια, όσο πλησιάζει το Black Friday, επαναφέρει την αρχική τιμή των 100 ευρώ, τότε, για να το βάλει σε έκπτωση, η έκπτωση θα πρέπει να μπει στη μειωμένη τιμή, δηλαδή στα 80 ευρώ και όχι στα 100 ευρώ».
Πρόσθεσε ότι «πολλοί καταναλωτές στρέφονται, λόγω οικονομικών δυσκολιών όπως αναφέραμε και προηγουμένως, σε μεγάλες πλατφόρμες όπου βρίσκουν φθηνότερα προϊόντα. Είναι πλατφόρμες που προσφέρουν και εκπτώσεις μέχρι 95% προς τους καταναλωτές. Οφείλουμε να ενημερώσουμε τον κόσμο ότι έχουν εντοπιστεί σοβαρές παραβάσεις από πλευράς των εταιρειών αυτών. Παραβάσεις που αφορούν την ποιότητα των προϊόντων, τα οποία φαίνεται να προκαλούν και θέματα υγείας κατά τη μελλοντική χρήση στους καταναλωτές, τα οποία δείχνουν ξεκάθαρα ότι παραβιάζονται οι ευρωπαϊκοί κανονισμοί για την ασφάλεια προϊόντων, ιδιαίτερα αν ο καταναλωτής αγοράζει από αυτές τις πλατφόρμες παιδικά παιχνίδια, κοσμήματα και καλλυντικά.
Επομένως, προειδοποιούμε τον κόσμο να είναι ιδιαίτερα προσεκτικός και σε άλλες παραβάσεις που αφορούν την προστασία των καταναλωτών. Σε γενικό όμως επίπεδο, νέοι καταναλωτές επιλέγουν να αγοράζουν προϊόντα μέσω διαδικτύου γιατί θεωρούν ότι υπάρχει μεγαλύτερο εύρος επιλογών. Αλλά, όταν έχουμε να κάνουμε με μια μικρή αγορά, όπως η περίπτωση της Κύπρου… Και εξ αφορμής που το αναφέρετε αυτό, απλά να τονίσω ότι ήταν μια εκ των σκέψεων που λήφθηκε υπόψη, μεταξύ άλλων, πριν λίγες μέρες, ώστε οι Υπουργοί Οικονομικών των κρατών-μελών της ΕΕ να αποφασίσουν όπως προχωρήσουν σε επιβολή δασμών σε μικροδέματα αξίας κάτω των 150 ευρώ, σε αγορές που πραγματοποιούν οι καταναλωτές από τις πλατφόρμες αυτές».
Σημειώνει δε ότι «τα στοιχεία τα οποία έχουμε είναι ότι για τη φετινή, τουλάχιστον, περίοδο, 4,6 δισεκατομμύρια μικροδέμματα φτάνουν στην Ευρώπη από τις πλατφόρμες. Αυτό πρακτικά σημαίνει ότι από τα δέματα αυτά προκαλείται απώλεια τζίρου για την Ευρώπη, η οποία φτάνει τα 140 δισεκατομμύρια. Και ενδεικτικά να σας αναφέρω ότι η μία εκ των δύο πλατφορμών, για τη φετινή περίοδο, έχει γύρω στα 72 δισεκατομμύρια δολάρια από αγορές που πραγματοποιούν οι καταναλωτές στην Ευρώπη και η άλλη πλατφόρμα 65 δισεκατομμύρια δολάρια.
Δεν μπορούμε να περιορίσουμε τους καταναλωτές από το πού αγοράζουν, αλλά παράλληλα δεν μπορούμε να μην υποδεικνύουμε και τους κινδύνους. Είχαμε τραυματισμό παιδιού, και ο τραυματισμός αυτός οφείλεται στο ότι του αγόρασαν παιχνίδια από τις πλατφόρμες αυτές. Τα παιχνίδια αυτά δεν πληρούν τις ευρωπαϊκές προδιαγραφές και τους κανόνες ασφαλείας».
